FAQS

Berikut ini adalah jawaban dari beberapa hal yang paling sering ditanyakan melalui customer service kami, yaitu:

1. Apakah Tigadjiwa hanya melayani sablon kaos saja?

    Selain sablon kaos manual, kami juga menerima pesanan untuk pembuatan pakaian ber-bordir, jersey sublim, dan jaket bordir. Bahan pakaian untuk bordir antara lain Polo, Drill, Cotton Unione, Taslan, dsb.

2. Bagaimana kriteria file yang harus diserahkan untuk kebutuhan sablon?

    File yang diberikan adalah file asli dari desain Anda, bukan dalam bentuk image jpeg. Untuk mempermudah dan mempercepat proses produksi, sebaiknya file asli diserahkan dalam bentuk .psd (photoshop) / .ai (adobe illustrator) / .cdr (corel draw) / .PNG. Dengan minim resolusi 300 dpi. Untuk desain dengan warna gradasi, sebaiknya diberikan dengan resolusi yang lebih tinggi.

3. Apakah warna hasil sablon pasti sama persis dengan desain yang diberikan?

    Sablon yang kami kerjakan adalah sablon manual dengan tenaga manusia. Pada proses pecah warna dan pencampuran warna, kami menggunakan bantuan Pantone untuk panduan saat pencocokan warna dengan desain aslinya. Untuk desain vector dengan warna full solid, kami memberikan tingkat kemiripan 90% - 100% dengan file aslinya. Sedangkan untuk desain yang memiliki gradasi warna, kami membberkan tingkat kemiripan warna sebesar 80% - 95%.

4. Berapa lama proses pengerjaannya?

    Proses produksi akan masuk antrian setelah ada fiksasi form order dan pembayaran uang muka minimum 50% dari total invoice. Rata-rata waktu produksi adalah 10 - 14 hari setelah persyaratan dipenuhi. Apabila proses produksi selesai lebih cepat atau lebih lambat (karena tingginya load produksi), Tigadjiwa akan segera memberi kabar kepada Anda.

5. Apakah pelunasan pembayaran boleh dilakukan setelah barang diambil terlebih dahulu?

    Hal ini hanya diperbolehkan untuk pemesanan yang dilakukan oleh instansi resmi atau pemesanan dalam bentuk tender (yang memiliki aturan tersendiri untuk pembayaran kepada vendor dan disertai oleh surat perjanjian legal yang resmi).

 

* Untuk pertanyaan lainnya silahkan hubungi customer service kami :)